26日，市民欧女士在重庆路某商场服装区购物时，被紧跟在身后的导购员突然开口说话吓了一跳，失手将手里的玻璃器皿摔了出去，结果导致欧女士购买的2000多元玻璃器皿全部摔碎。欧女士要求导购员赔偿，但是导购员却觉得冤枉。

　　欧女士认为，商场的导购员一直跟着她，本来她就觉得很别扭，没料到的是，这个导购员突然开口说话，让她受到了惊吓。

　　欧女士说，导购员已经侵犯了她的安全距离，一直跟在她后面，一开口说话，连呼气都冲进她耳朵里，她当然害怕了，所以才会有摔东西的行为。

　　欧女士告诉记者，很多商场的导购员都喜欢紧紧跟在顾客身后，其实是非常让顾客心烦的，但是很多商场都没有这个意识，她希望通过自己的事能提醒一下各大商场。她坚决要求该商场赔偿和道歉。

　　28日，记者咨询了该商场的工作人员。工作人员连称冤枉，导购员跟着顾客是为了更好地服务，并没有侵犯顾客的想法，出现这种情况只是意外，不应该由导购员道歉；至于赔偿，如果欧女士能拿出相关的法律条款，商场愿意赔偿。欧女士对商场的说法表示不满，她告诉记者，一定会继续追究。(记者张媛)